Tigo Guatemala desplegó nuevos centros de atención a clientes, centrándolos en el concepto de vida digital. El operador cuenta con más de 8 millones de líneas en el mercado.
De acuerdo con Luis Julián Ramírez, Director de Servicio al Cliente de Tigo, se evolucionó completamente en las agencias para convertirlas en centros de experiencia. Detalló que allí el consumidor puede hacer muchas cosas, como comprar accesorios para su Smartphone, adquirir un seguro, hacer pagos, realizar consultas rápidas, ser asesorado por un experto para aprender a usar su dispositivo, contratar servicios de Tigo para su casa o empresa, y mucho más.
Asimismo, en las nuevas agencias cambian las comodidades para el consumidor: tiene un sistema de aire climatizado. Luego será recibido por un asesor que le indicará la forma en que será atendido según su interés o necesidad.
También tendrá un dispositivo de autoservicio: Tigo Matic, que tendrá forma similar a un cajero automático. Donde pueden hacer consultas de saldo y consumo de sus servicios. Además de recargas y pagos con tarjetas de crédito o efectivo.
