VMX360 cresce com plataforma de xRM na nuvem

Uma plataforma baseada na tecnologia xRM, uma versão atualizada do tradicional CRM  oferecida em nuvem, foi a estratégia da VMX360 para se lançar no mercado em 2012, integrando também soluções de ERP, BPM na mesma plataforma. Essa iniciativa  contabiliza hoje mais de mil clientes, presença em Minas Gerais e uma operação na Colômbia,  e em negociação um acordo no México.

Ao mesmo tempo, a empresa está prestes a assinar com uma distribuidora tradicional no mercado do TI, que poderá colocar seu produto em mais de mil revendas em todos os estados brasileiros.

Segundo Eric Andrade, diretor da empresa, no ano passado ela faturou cerca de R$ 3 milhões e a expectativa desse ano é chegar a R$ 5 milhões, empregando cerca de 50 funcionários.

O conceito da tecnologia xRM é relativamente novo, pois nasceu em 2010, devido a necessidade de se ter as informações centralizadas em uma única aplicação. "O programa facilita a vida de desenvolvedores e usuários, na medida em que com alguns cliques é possível incluir campos em um formulário do sistema, ou integrar a aplicação com outros softwares, como por exemplo, integrar nossa plataforma com um aplicativo utilizado por um banco", explica Andrade, acrescentando que um de seus clientes é a Luxotica, que integra a solução com ERP da SAP.

Ecommercecard

Outro produto da VMX360  é Ecommercecard, um cartão pré-pago para ajudar os usuários no controle das despesas e na educação financeira, pois com ele é possível programar os gastos mensais.

Há três anos o cartão está no mercado em parceria com a bandeira Mastercard, que estima que em 2017 o mercado desse tipo de meio de pagamentos movimente US$ 822 bilhões na América Latina. Nele se pode ainda inserir uma foto para transformá-lo num crachá e num cartão de ponto.

Além de compras em milhares de lugares, é fácil de recarregar, oferece históricos de  compras e saldo atualizado em tempo real e por SMS, relatório de gastos pela Internet,  transferências de valores automaticamente entre cartões, saques em bancos 24 horas, entre outras características.

Click To Call

Quem nunca esperou horas por atendimento telefônico e ficou ouvindo aquela musiquinha irritante? É quase impossível encontrar um consumidor satisfeito com o atendimento telefônico das empresas no país. Quem procura informações ou quer solicitar os serviços de atendimento ao consumidor (SACs) costuma desperdiçar um bom tempo na espera do atendente. De olho nesse mercado, a VMX 360º desenvolveu o aplicativo Click To Call, que acaba com os minutos intermináveis de espera para o atendimento telefônico.

O Click to Call é uma plataforma que funciona como um 0800 e pode ser personalizado de acordo com as necessidades de cada empresa. Com acesso à internet e um celular nas mãos, o consumidor pode fazer todas suas solicitações online, e caso seja necessário o atendimento pode ser transferido para o atende de maneira ágil, segura e barata, já que grande parte dos 0800 não aceitam chamadas realizadas por celular.

Segundo o diretor da VMX 360º, o atendimento telefônico ao consumidor pelas grandes empresas costuma atrair muitas queixas pela demora e falta de qualidade nos serviços prestados. Sem cumprir as regras do setor ou número suficiente de pessoas para atender toda à demanda dos consumidores, muitas empresas recebem multadas "salgadas". "Com a utilização do Click to Call é possível zerar a fila de espera, além de oferecer um atendimento de qualidade ao consumidor", diz ele.